Vragen over de ziekenhuisfactuur
Heb je een vraag over:
De inhoud van je factuur?
Contacteer dan onze facturatiedienst via 03 491 27 11 of facturatie@heilighartlier.be.
Bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 8u30 en 12u, en tussen 13u en 15u30.
De betaling van je factuur?
Contacteer dan onze boekhouding via 03 491 20 58 of debiteuren@heilighartlier.be.
Bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 8u30 en 12u, en tussen 13u en 15u30.
Veelgestelde vragen
Voor elke afspraak, onderzoek of behandeling worden de uitgevoerde prestaties van onze zorgverleners geregistreerd (artsen, verpleegkundigen, labo, radiologie, apotheek, …). Vervolgens controleert onze tarificatiedienst of alle prestaties correct werden aangerekend volgens de geldende RIZIV-regelgeving.
Daarna wordt een groot deel van de kosten rechtstreeks verrekend met je mutualiteit via de derdebetalersregeling. In sommige dossiers zijn bijkomende controles of correcties nodig, wat extra verwerkingstijd kan vragen.
Daarom ontvang je je ziekenhuisfactuur doorgaans niet onmiddellijk. Ongeveer 6 tot 8 weken na je behandeling mag je je factuur, of indien van toepassing je verzekeraar, verwachten.
Dat kan. Onze boekhouding bekijkt graag met jou de mogelijkheden, contacteer hen via 03 491 20 58 of debiteuren@heilighartlier.be. Let op! Een factuur van een opname op een éénpersoonskamer kan slechts in drie keer worden afbetaald.
Gaf je door jouw factuur via e-mail te ontvangen? Bekijk dan even je spamfolder, het kan zijn dat je factuur hierin is beland. Indien je hem daar ook niet terugvindt, contacteer dan even onze facturatiedienst via 03 491 27 11 of facturatie@heilighartlier.be.
Krijg je jouw facturen normaal via post? Contacteer dan even onze facturatiedienst via 03 491 27 11 of facturatie@heilighartlier.be.
Als bij een arts vermeld staat “+50% supplement bij deconventie”, betekent dit dat je 50% meer betaalt dan het vermelde bedrag wanneer de raadpleging niet aan de conventietarieven gebeurt. Bij een technische prestatie geldt +25% supplement op één technische prestatie.
Via https://www.riziv.fgov.be/webprd/appl/psilverpages/nl kan je op de site van het RIZIV nagaan of een bepaalde arts geconventioneerd, gedeeltelijk geconventioneerd of niet-geconventioneerd is.