Vragen over de ziekenhuisfactuur
Heb je een vraag over:
De inhoud van je factuur?
Contacteer dan onze facturatiedienst via 03 491 27 11 of facturatie@heilighartlier.be.
Bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 8u30 en 12u, en tussen 13u en 15u30.
De betaling van je factuur?
Contacteer dan onze boekhouding via 03 491 20 58 of debiteuren@heilighartlier.be.
Bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 8u30 en 12u, en tussen 13u en 15u30.
Hoe betaal ik de ziekenhuisfactuur op een veilige manier?
Veilig je ziekenhuisfactuur betalen? Met deze 3 controles ben je zeker van een correcte en veilige betaling.
Betaal veilig met deze 3 controles:
- Zo ziet onze factuur eruit
Ziet uw factuur eruit zoals in dit voorbeeld? Dan is deze afkomstig van ons ziekenhuis. - Controleer de QR-code of betaallink
Scan de QR-code op uw factuur of klik op de betaallink. Je komt dan terecht op een beveiligde betaalpagina. Controleer of de webadresbalk begint met https en pom.be bevat zoals:- https://app.pom.be/
- https://pay.pom.be/
- https://confirm.pom.be/
Controleer ook of er een slotje zichtbaar is in je browser. Dit betekent dat de verbinding beveiligd is.
- Controleer de betaalgegevens
Kijk na of de volgende gegevens overeenkomen met uw factuur:- het bedrag
- de vervaldatum
- het rekeningnummer. Tip: vergelijk het rekeningnummer op de betaalpagina met het officiële rekeningnummer van het ziekenhuis: IBAN: BE83 1030 2406 0415. Komt het rekeningnummer niet overeen? Betaal dan niet en neem contact met onze facturatiedienst (zie hierboven voor contactgegevens).
- de begunstigde: Op naam van: HeiligHartziekenhuis Lier vzw
- de gestructureerde mededeling
Deze gegevens worden automatisch uit de QR-code ingeladen, waardoor de kans op fouten kleiner is.
Veelgestelde vragen
Voor elke afspraak, onderzoek of behandeling worden de uitgevoerde prestaties van onze zorgverleners geregistreerd (artsen, verpleegkundigen, labo, radiologie, apotheek, …). Vervolgens controleert onze tarificatiedienst of alle prestaties correct werden aangerekend volgens de geldende RIZIV-regelgeving.
Daarna wordt een groot deel van de kosten rechtstreeks verrekend met je mutualiteit via de derdebetalersregeling. In sommige dossiers zijn bijkomende controles of correcties nodig, wat extra verwerkingstijd kan vragen.
Daarom ontvang je je ziekenhuisfactuur doorgaans niet onmiddellijk. Ongeveer 6 tot 8 weken na je behandeling mag je je factuur, of indien van toepassing je verzekeraar, verwachten.
Dat kan. Onze boekhouding bekijkt graag met jou de mogelijkheden, contacteer hen via 03 491 20 58 of debiteuren@heilighartlier.be. Let op! Een factuur van een opname op een éénpersoonskamer kan slechts in drie keer worden afbetaald.
Gaf je door jouw factuur via e-mail te ontvangen? Bekijk dan even je spamfolder, het kan zijn dat je factuur hierin is beland. Indien je hem daar ook niet terugvindt, contacteer dan even onze facturatiedienst via 03 491 27 11 of facturatie@heilighartlier.be.
Krijg je jouw facturen normaal via post? Contacteer dan even onze facturatiedienst via 03 491 27 11 of facturatie@heilighartlier.be.
Als bij een arts vermeld staat “+50% supplement bij deconventie”, betekent dit dat je 50% meer betaalt dan het vermelde bedrag wanneer de raadpleging niet aan de conventietarieven gebeurt. Bij een technische prestatie geldt +25% supplement op één technische prestatie.
Via https://www.riziv.fgov.be/webprd/appl/psilverpages/nl kan je op de site van het RIZIV nagaan of een bepaalde arts geconventioneerd, gedeeltelijk geconventioneerd of niet-geconventioneerd is.
Heb je een factuur ontvangen met een QR-betaalcode van POM? Top! Gewoon even scannen met je smartphone volstaat om de betaling uit te voeren.
Stap 1: Scannen
Ga op zoek naar de QR-code op de factuur. Die ziet er doorgaans uit zoals in dit voorbeeld. Je hebt 3 mogelijkheden om de code te scannen:
- Met de Bancontact Pay-app of met de banking app van Belfius, ING, BNP Paribas Fortis, KBC, Crelan of Argenta.
- Met de camera-functie van je smartphone (werkt voor iPhone en de meeste Android toestellen). Na het scannen klik je op de link of het QR-icoontje op je scherm.
- Met eender welke QR reader app.
De betaalgegevens worden vervolgens automatisch uitgelezen. Er wordt een betaalpagina getoond met alle details van de factuur (bedrag, mededeling, begunstigde, vervaldatum).
Stap 2: Betalen
Via deze betaalpagina heb je een aantal mogelijkheden om de factuur te betalen (de verzender van de factuur bepaalt welke mogelijkheden getoond worden):
- Meteen betalen (via Bancontact, Wero, Apple Pay, iDEAL, …)
- De betaling eenmalig op de vervaldatum laten uitvoeren
Als je meteen via Bancontact wil betalen, dan krijg je vervolgens de keuze om mobiel te betalen via de Bancontact Pay-app, via je banking app (indien deze de Bancontact functie geïntegreerd heeft) of met behulp van je kaart en kaartlezer.
De Bancontact Pay-app is beschikbaar voor 20 banken in België. De grootbanken Belfius, BNP Paribas Fortis (en dochterbanken Fintro en Hello Bank), KBC en ING integreerden deze functionaliteit bovendien in hun banking apps.
Het maximumbedrag dat je kan betalen via Bancontact is beperkt tot de limiet die wordt opgelegd door je betaalapp. Voor de Bancontact Pay-app is het maximumbedrag per factuur momenteel € 1.500.
Indien je de betaling uitvoert via je banking app of via kaart en kaartlezer, dan is de limiet die je bank hanteert voor kaartbetalingen (via Bancontact) van toepassing. De meeste banken werken met een standaardlimiet van € 2.500 per week. Consulteer de algemene voorwaarden van je bank voor meer info.