De Qualicor-audit zit erop… en wat voor één!

De voorbije dagen werd ons ziekenhuis ge-audit en mochten we als organisatie tonen wie we zijn, waar we voor staan en vooral: hoe hard er elke dag gewerkt wordt aan warme, kwaliteitsvolle zorg. En dat werd gezien én gevoeld.

De auditoren waren enorm onder de indruk van de warme en open sfeer die overal in het ziekenhuis voelbaar was. Op elke afdeling, in elk gesprek en bij elke ontmoeting voelden zij hetzelfde terugkomen: trotse medewerkers die met passie vertellen over hun job, hun werking en de zorg die ze elke dag samen dragen.

Ze voelden dat we een organisatie in beweging zijn. Een organisatie waar mensen elkaar ondersteunen, waar verbeteringen gedragen worden door teams en waar warme zorg geen slogan is, maar iets wat écht leeft doorheen heel het ziekenhuis.

Dat resulteerde in een heel mooi auditresultaat — iets waar we samen bijzonder fier op mogen zijn.

Maar misschien waren het vooral de spontane reacties en mooie momenten die het meest zijn bijgebleven:

• 💬 “Leuk dat de auditoren tot bij mij zijn geraakt. Fijn dat ik kon vertellen wat ik doe.”
• 💬 “Jammer dat het gesprek zo kort was, ik wou nog veel meer vertellen.”
• 💬 “Heel fijn dat ik over mijn werk mocht vertellen.”
• 💬 “De e-learnings zijn echt een sterke tool. Je merkt dat het doorlopen ervan rendeert.”
• 💬 “Komen de auditoren nog langs? Wij zijn er klaar voor!”
• 💬 “Wij kregen een proficiat van de auditor.”
• 💬 “We kregen een duim omhoog — zo leuk!”
• 💬 “Ze stelden mij één korte vraag… maar ik bleef dat maar vertellen, over de werking hé, daar ken ik alles van!” 😄
• 💬 “Een auditor vroeg, na het zien van het harde werk; ‘Hoe krijg je dit allemaal gedaan?’ waarop de medewerker antwoorde ‘Goh hoe zal ik het zeggen, het is niet dat ik getrouwd ben met mijn werk ….’ waarop de auditor aanvulde met: ‘maar wel verloofd.’” 😄

Ook de auditoren deelden mooie woorden:

• ✨ “Ik zou mij hier heel veilig voelen.”
• ✨ “Topteam!”
• ✨ “Een warme organisatie waar met veel trots verteld wordt.”
• ✨ “Een echt pareltje, die afdeling.”
• ✨ “Ik zou hier ook willen werken.”
• ✨ “De fierheid van medewerkers was overal voelbaar zodra ze over hun job mochten vertellen”

En enkele momenten die we niet snel zullen vergeten:

• 😊 Een auditor vond het zo gezellig op een afdeling dat deze er spontaan solliciteerde.
• 😊 Het nieuws dat er een “knappe auditor” aanwezig was, verspreidde zich opvallend snel doorheen het ziekenhuis 😉
• 😊 Een auditor werd zó enthousiast ontvangen dat iemand spontaan een klein sprongetje maakte om recht voor hem te staan — inclusief enthousiaste “WELKOM!” en vrolijk wuivend gebaar.

Dankjewel aan iedereen die hieraan heeft meegewerkt. Aan iedereen die vertelde, uitleg gaf, ondersteunde, meedacht, voorbereidde of gewoon zichzelf was. Dit was geen eindpunt, maar opnieuw een mooie stap vooruit die we samen hebben gezet. 💙

TERUG NAAR OVERZICHT