Klokkenluidersbeleid in het HeiligHartziekenhuis Lier
Het klokkenluidersbeleid van het HeiligHartziekenhuis Lier laat je toe om mogelijke inbreuken of misstanden veilig en vertrouwelijk te melden. Je kan dit zowel anoniem als persoonlijk doen, zonder vrees voor negatieve gevolgen. Het ziekenhuis garandeert de bescherming van melders en behandelt elke melding volgens de geldende wetgeving.
Wat is het klokkenluidersbeleid?
Het klokkenluidersbeleid is een procedure waarmee je inbreuken op wetgeving of interne regels binnen het HeiligHartziekenhuis Lier kan melden.
Sinds 15 februari 2023 is de klokkenluiderswet van kracht in België. Deze wet verplicht organisaties zoals het HeiligHartziekenhuis Lier om een veilig en vertrouwelijk meldkanaal te voorzien.
Een melding gebeurt via een beveiligd systeem waarbij jouw identiteit beschermd blijft en elke melding zorgvuldig wordt opgevolgd.
Wie kan een melding doen?
Je kan een melding doen als je op een of andere manier verbonden bent (of was) met het ziekenhuis, zoals:
- werknemer
- sollicitant
- zelfstandige of consultant
- stagiair of vrijwilliger
- bestuurder of leidinggevende
Ook als je nog niet gestart bent maar tijdens een sollicitatieprocedure informatie hebt gekregen over een mogelijke inbreuk, kan je dit melden.
Een melding moet altijd te goeder trouw gebeuren. Opzettelijk foutieve meldingen zijn strafbaar.
Wat kan je melden?
Je kan informatie melden over inbreuken die binnen het ziekenhuis plaatsvinden of waarschijnlijk zullen plaatsvinden.
Het gaat om ernstige overtredingen van wetgeving, zoals:
- fraude of financiële inbreuken
- schending van privacy of gegevensbescherming
- risico’s voor volksgezondheid of veiligheid
- milieuschendingen
- sociale of fiscale fraude
Een belangrijke nuance:
Informatie die valt onder het medisch beroepsgeheim (tussen zorgverlener en patiënt) kan niet gemeld worden via dit kanaal.
Klachten over zorgverlening of ongewenst gedrag (zoals pesterijen) verlopen via andere kanalen, zoals de ombudsdienst of vertrouwenspersonen.
Hoe ben je beschermd als melder?
Als melder ben je wettelijk beschermd tegen negatieve gevolgen van je melding.
Het HeiligHartziekenhuis Lier garandeert onder andere:
- vertrouwelijkheid van je identiteit
- de mogelijkheid om anoniem te melden
- bescherming tegen ontslag, degradatie of pesterijen
- een correcte en zorgvuldige opvolging van je melding
Elke melding wordt geregistreerd en je ontvangt feedback binnen een redelijke termijn.
Hoe verloopt de behandeling van een melding?
Na je melding gebeurt het volgende:
- Je melding wordt ontvangen via het interne meldkanaal
- De melding wordt vertrouwelijk geregistreerd
- Er volgt een inhoudelijke beoordeling
- Indien nodig worden gepaste maatregelen genomen
- Je krijgt feedback over de opvolging
Het HeiligHartziekenhuis Lier houdt een intern register bij van alle meldingen en handelt volgens de regels van de privacywetgeving (AVG).
Meld een inbreuk
Via onderstaand formulier kan je eenvoudig een melding doen.
Je kan kiezen om:
- je naam te vermelden, of
- volledig anoniem te blijven
Zorg ervoor dat je je melding zo duidelijk en concreet mogelijk beschrijft. Dit helpt om de situatie correct te beoordelen en op te volgen.
Veelgestelde vragen over het klokkenluidersbeleid
Wanneer gebruik ik het klokkenluidersmeldpunt?
Je gebruikt het meldpunt wanneer je een ernstige inbreuk op wetgeving of interne regels wil melden binnen het HeiligHartziekenhuis Lier. Het gaat niet om algemene klachten of persoonlijke conflicten.
Kan ik anoniem een melding doen
Ja, je kan volledig anoniem een melding doen via het klokkenluiderskanaal van het HeiligHartziekenhuis Lier. Je identiteit wordt in dat geval niet geregistreerd.
Wat gebeurt er na mijn melding?
Na je melding wordt deze vertrouwelijk geregistreerd en onderzocht. Het ziekenhuis neemt indien nodig maatregelen en geeft je feedback over de opvolging.
Ben ik beschermd tegen gevolgen na mijn melding?
Ja, de wet beschermt je tegen negatieve gevolgen zoals ontslag, pesterijen of andere benadeling wanneer je te goeder trouw meldt.
Kan ik ook andere klachten via dit formulier indienen?
Nee, klachten over zorgverlening of ongewenst gedrag verlopen via andere kanalen zoals de ombudsdienst of vertrouwenspersonen van het ziekenhuis.
Contact en bijkomende informatie
Wil je meer informatie over het klokkenluidersbeleid van het HeiligHartziekenhuis Lier of wens je het volledige beleid te raadplegen? Dan kan je terecht via:
- telefoon: ombudsdienst 03/491 20 60
- onderstaand formulier
- per post: met uitdrukkelijke vermelding van vertrouwelijk op de omslag, naar HeiligHartziekenhuis Lier, tav. ombudsdienst, Mechelsestraat 24, 2500 Lier