Pilootproject met AI ondersteunt consultaties en patiëntenzorg

Ons ziekenhuis zet een nieuwe stap in de verdere digitalisering van de zorg. Binnen een pilootproject testen de diensten vaat- en thoraxheelkunde en nefrologie momenteel verschillende AI-toepassingen die consultaties efficiënter kunnen laten verlopen en onze specialisten ondersteunen in hun dagelijkse werking. Vanaf half juli stapt ook het multidisciplinair pijncentrum Algolier mee in het pilootproject.

De toepassingen maken gebruik van de software van MINDOO en zijn ontwikkeld om patiënten beter voor te bereiden op een consultatie, artsen te ondersteunen tijdens het gesprek en patiënten ook nadien verder te begeleiden met betrouwbare informatie.

Betere voorbereiding op de consultatie

Een van de toepassingen is de Pre-Visit Agent. Patiënten ontvangen vooraf een e-mail met enkele voorbereidende vragen. Zo kunnen zij hun klachten of symptomen al rustig noteren en wordt een aantal gerichte vragen gesteld die relevant zijn voor hun consultatie. Hierdoor kan de arts tijdens het gesprek sneller focussen op wat voor de patiënt belangrijk is.

Meer aandacht voor het gesprek

Tijdens bepaalde consultaties wordt ook de Scribe Agent getest. Deze AI-assistent helpt bij het verwerken van de informatie uit het gesprek en ondersteunt de verslaggeving. Zo kan de arts zich nog meer richten op het contact met de patiënt, terwijl de administratieve verwerking efficiënter verloopt.

De arts blijft uiteraard steeds verantwoordelijk voor de inhoud van het medisch dossier en controleert alle informatie die door de software wordt voorgesteld.

Goed om weten: de audio van het gesprek wordt enkel tijdelijk gebruikt voor de verslaggeving, maar niet bewaard.

Praktische ondersteuning voor patiënten

Binnen de dienst nefrologie wordt daarnaast ook een digitale opvolging van thuisbloeddrukmetingen getest. Waar patiënten hun metingen vroeger op papier noteerden en meebrachten naar de consultatie, kunnen deze gegevens nu digitaal worden geregistreerd. Dat zorgt voor een overzichtelijkere opvolging en een vlottere bespreking tijdens het consult. En dat is niet alles! Om het telefonisch contact met de dienst efficiënter en toegankelijker te organiseren, wordt een Telefonie Agent ontwikkeld. Deze digitale assistent zal bij aanvang het telefonisch contact ondersteunen en de beller snel en gericht naar de gepaste persoon helpen. Dit draagt bij aan een administratief verantwoorde werking, met tijdswinst en een verbeterde dienstverlening voor zowel patiënten als medewerkers. Uiteraard blijft het mogelijk om ervoor te kiezen rechtstreeks contact op te nemen met een arts en/of zorgverlener, zonder gebruik te maken van de Telefonie Agent. Zo blijft persoonlijke ondersteuning steeds gewaarborgd.

Ook na de consultatie een betrouwbare informatiebron

Binnen de dienst vaat- en thoraxheelkunde wordt de AI bovendien ingezet als een digitale informatie-assistent. Na een consultatie of ingreep kunnen patiënten via een chatfunctie vragen stellen over hun behandeling, herstel of nazorg. De antwoorden worden niet willekeurig gegenereerd, maar zijn gebaseerd op de patiëntfolders, richtlijnen en informatie die binnen ons ziekenhuis worden gebruikt. Zo krijgen patiënten snel toegang tot betrouwbare en herkenbare informatie, ook wanneer ze thuis nog met vragen zitten.

Stap voor stap evalueren

Dit project loopt momenteel als piloot binnen enkele geselecteerde disciplines. Tijdens de testfase worden de ervaringen van patiënten, artsen en medewerkers zorgvuldig geëvalueerd. Op basis daarvan wordt bekeken welke toepassingen ook in de toekomst een meerwaarde kunnen bieden binnen onze zorgverlening.

TERUG NAAR OVERZICHT